Ik ben op een leeftijd gekomen dat ik zure mails stuur naar bedrijven die mij teleurstellen. Het feit dat ik dat doe, maakt mij triestig, maar het schrijven op zich lucht op.
---
Beste,
Toen we ons gastronomisch weekend boekten kregen we in de bevestigingsmail volgende beschrijving van de 'belevenis' die ons te wachten stond:
"De BONGO geeft recht op twee overnachtingen voor twee personen in een luxe-kamer inclusief ontbijt en één gastronomisch viergangendiner in restaurant Gigas (exclusief dranken)."
Groot was dan ook onze verbazing toen we onze hotelkamer betraden. Van luxe was helemaal geen sprake, onze kamer leek wel weggelopen uit een guur motel langs de snelweg. Dat onze kamer de persoonlijkheid had van een washandje konden we nog weglachen, maar het lachen verging ons bij het zien van de twee aparte bedden in plaats van een tweepersoonsbed.
Zo hadden we ons dit romantische weekendje niet voorgesteld. Na een snel telefoontje naar het onthaal MOESTEN we ons daar wel bij neerleggen: er waren geen kamers meer vrij met tweepersoonsbed. We lieten ons van teleurstelling op het bed ploffen en kregen meteen de genadeslag: de bedden waren van abominabele kwaliteit.
Kijk, daar word ik lastig van. U verkoopt belevenissen en die komen dan niet uit! En u had het nochtans onder controle! De boeking verloopt via u, dus u wist op voorhand dat er geen kamer met tweepersoonsbed meer vrij was. U wist ook op voorhand dat er helemaal geen luxe-kamer in het aanbod zit, maar de goedkoopste kamer in het hotel. Toen ik bij het uitchecken bij de balie mijn beklag deed over de kwaliteit van de bedden kreeg ik als antwoord "Ja, de bedden zijn inderdaad aan vervanging toe, daar wordt dit jaar nog aan gewerkt". Dat had U ook moeten weten!
We hebben nochthans geprobeerd om er het beste van te maken. Voor de tweede nacht was er wel een kamer vrij met tweepersoonsbed. Daar moesten we dan € 20 euro voor bijbetalen. Dat hadden we bijna gedaan, maar toen bleek dat het bed op de duurdere kamer ook slecht was hebben we er toch van afgezien.
Wekenlang heb ik uitgekeken naar een luxe-kamer om eens uit te kunnen uitrusten. Het was ons eerste weekend alleen sinds de geboorte van ons zoontje... Spijtig genoeg was ik nog vermoeider bij het vertrek dan bij mijn aankomst. Ik heb twee nachten slecht geslapen en heb ik rugpijn van het slechte bed. Dat wil al iets zeggen want ik slaap elke dag zonder problemen op de trein.
Dat er gaten waren gebrand in de lakens (met een sigaret), dat de sauna niet boven de 50° ging, dat ik door een loos brandalarm om 3 u 's nachts in mijn badjas (€ 5 extra per dag, gehuurd om naar de koude sauna te gaan) naar buiten moest en dat ik TOCH de toeristentax moest betalen, dat alles zal ik opnemen met het hotel zelf.
Zure groeten,
Peter Van Hende
ik was met bongo voor twee dagen in auberge de la foret in hazebrouck (fr) voor ons was dat bongo onwaardig zeker wat het ontbijt betreft een buffet in frankrijk had ik me toch anders voorgesteld stokbrood dat vier dagen oud was zoals al de rest alleen wat confituur en wat chocopasta uitbater had maar een doel voor ogen en dat was veel overhebben aan zijn drie koppels bongo klanten jammer van ons geld
Op weg met mijn Bongogeschenk!
Een tijd geleden dacht ik eens goed te feesten met mijn geschenkbon.
W gingen er op uit naar Duitsland, Moezel.
Eerste etappe Trier in Berghotel Kockelsberg. Hier zwaaiden we met onze bon, oh jammer alle kamers voor deze bon waren volzet. Niet Bongo kamers waren er nog vele , we hebben deze dan maar genomen en hebben er van genoten.
Tweede etappe Hotel Moseltor in Traben-Trarbach. We vroegen of ze standaardkamers beschikbaar hadden , ja hoor we zwaaiden met onze bon en o wonder geen Bongohok meer beschikbaar. We vroegen of we mits toeslag zoals in de Bongoboek vermeld was een andere kamer konden hebben. No way, we zijn dan maar afgedropen en elders op eigen kosten een onderkomen gezocht.
Sindsdien ligt mijn Bongogeschenk ergens en zoals nu kom ik hem soms toch nog eens tegen en kan ik mijne gal nog eens uitspugen..
Voor mijn part mogen ze deze bonnen steken daar waar hunne rug van naam veranderd.
Wat ik hier lees komt me heel bekend voor. Ik ben samen met mijn man 3 dagen naar Knokke geweest met een bongo bon. Ik weet dat aan de Belgische kust de hotels dikwijls niet veel voorstellen maar ons hotel sloeg echt alles! Onze kamer was zo klein dat je amper uit je bed kon stappen. De vensters waren zo zwart dat je er niet door kon kijken. De inrichting was echt schandalig! Het was er oud en muf. Ze zeggen dat je op hotel gaat om van de luxe te profiteren, we waren beter thuis (in ons bubbelbad) gebleven. De andere kamers waren idem, dus weet bongo in welke kamers hun gasten logeren. Dan mochten we ook nog gastronomisch gaan eten, het eten was lekker, maar net zoals ik hier nog lees, werden we verwacht om 19u omdat er dan enkel bongo gasten waren. Ik vond dat de bediening zeer onvriendelijk was en echt liet blijken dat we toch maar 'bongogasten' waren.Ik wou nog genieten van een ontspannend uitstapje voor dat ik ging bevallen, maar we zijn een dag eerder naar huis gekomen...
Via mijn man zijn werk hebben we nu een bon voor een fotoreportage gekregen. Als ik het boekje lees dat er bij is, vind ik dat weer afzetterij! Je krijgt een boekje met de foto's in klein formaat en lage revolutie. Dus als je een fatsoenlijke foto wil is het natuurlijk bijbetalen. En als een afspraak wil maken moet je zeggen dat het via bongo is. Dus heb ik er al geen zin meer in...
Nooit wil ik van mij leven nog nen Bongo-bon cadeau krijgen. Das de grootste brol/ in-het-zak-zetterij dat er is!
Neem nu mijn laatste keer: een bon voor een sauna-arrangement. De bon vervalt bijna dus ik bel snel een week op voorhand naar een sauna-center uit het boekje om een dag (in het weekend) vast te leggen. Wat krijg ik te horen: dat gaat niet meer, want ze mogen maar een bepaald aantal bongo-bonnen aanvaarden, en daar zaten ze al aan voor het desbetreffende weekend. De keuze is dus aan mij: ofwel kom je in de week (wanneer ik niet kan, noch wil) of mijn bon vervalt (tenzij ik hem tegen een vergoeding verleng).
Daar word ik dus ambetant van he! Als Bongo maar een beperkt aantal per dag toelaat, dan moeten ze er ook maar een beperkt aantal verkopen! Wat verwachten die, dat iedereen daar een dag verlof voor neemt? Dat ik weken op voorhand zoiets ga vastleggen? Wat mij betreft hebben die Bongo-bonnen hun bestaansreden verloren, en ik zal dan ook iedereen afraden om dat voor mij (alsook voor henzelf) te kopen.
Koop geen bongo-bonnen!!!!!!!!!!!!
zal ik u eens wat vertellen,
Als je ergens een aankoop doet, heb je bijlange niet de mogelijkheid om er een JAAR LANG van te genieten EN dan nog de mogelijkheid om die te kunnen verlengen!!! En als je weet dat hij een vervaldatum heeft, gebruik je verstand dan en boek dan niet de laatste moment. Zoek de fout bij uzelf! Blijkbaar weet je alles zoveel beter, wat zit je dan commentaar te geven op zo een site, ga naar bongo en doe daar je beklag. Ooit al een waardebon of cheque geweten die je bij een winkel aankoopt die je kunt verlengen? ik dacht het niet!
Ik kreeg onlangs een bongo bon ter waarde van 25 EUR. Met die bon kon je 25 EUR korting bekomen op een belevenisbon van Bongo.
Groot was onze verbazing toen we vaststelden dat we geen Bongo belevenisbon konden kopen met onze bon. Onze bon kon dus niet ingewisseld worden in de Bongo verkooppunten in Oostende (Standaard Boekhandel en AS Adventure).
Ik weet nu niet meer wat ik met die bon nog kan aanvangen. Heden heb ik rechtstreeks naar Bongo gemaild met de klacht dat hun leveringspunten de bon niet in mindering willen bregen van de aankoop van een Bongo artikel.
Dat lijkt mij nogal "bedrog puur".
Juist terug van een weekendje duitsland, bernkastel-kues het Märchenhotel. Ik wist niet dat wij minderwaardige gasten waren om dat we een bongo bon hadden. We kregen zeker de kamer niet die in u boekje staat , maar ok daarvalt mee te leven. We moesten de sprei die over het bed lag aan het venster hangen of we konden de kamer niet donker maken om te slapen , valt nog mee te leven .... Maar eens je meerdere klachten hebt, dan begin je lastig te worden. Het donsdeken,waar de dons was dat weet ik niet, was zo dun dat het alleen geschikt was voor de warme zomermaanden.Het bedlinnen moest blijkbaar ook niet gestreken woorden voor bongogasten en de kussens waren wellicht afdankers van de mooie kamers want we moesten ze dubbel leggen om een beetje een kussengevoel te krijgen. Ik heb andere kamers gezien die zeer voortreffelijke waren, waar er vers hotellinnen lag op het bed met een lekker dik donsdeken. Als bongogast mochten we onze auto ook het verst zetten terwijl alle andere klanten maar enkele meters moesten gaan en ze waren al in het dorp . Is een bongoklant dan toch minder? Het eten dat jullie beloven ..........................? Amai wat was dat ?ik ben gene peter goossens, maar dat vond ik nu toch erover. Het menu : Soep die smaakte naar braaksel en brokken er bij.
Varkenshaasje met 4 spruiten en 4 toefjes puree en een takje tijm ( bleek acheraf dat het everzijn was ) Weet nog altijd niet of het gebakken of gestoomd was
een pannekoek met druiven , die pannekoek ik vraag me eigenlijk of of die in de pan gelegen had.
Dat was het romantisch etentje by candlelight.
Als Bongogast MOESTEN we dan ook weer om 18 u gaan eten, waarop ik vroeg om om 19 u te gaan en dat kon niet. Wellicht omdat de andere gasten niet mochten zien wat wij te eten kregen.
De volgende morgen dachten we gezellig te eten, wat bleek dat we weer maar bongo gasten waren. Terwijl iedereen zijn eigen tafeltje had, moesten wij aanschuiven bij nog 2 andere mensen , wat zeer aangenaam was een overwichtige man die zat te blazen in ons eten . SMAKELIJK. Na toch een klein gesprekje te voeren met hen waren die mensen ook niet tevreden over het eten , dus we waren niet alleen die er zo over dachten. Na ons ontbijt om 9 u 45 gingen we naar de kamer om onze jassen te halen , nog geen 2 minuten of de kuisvrouw stond daar. Ik denk toch dat het normaal is dat je na het ontbijt nog eventjes mag naar je kamer gaan, voor er daar al een kuisvrouw staat ( ontbijt was tot 10 u) Dus ging ze later komen....... Dus is ze niet meer gekomen en geen verse handdoeken hopelijk voor de gasten die na ons kwamen dat ze wel was geweest want onze handdoeken liggen nog altijd op de grond.Toen ik de afrekening ging betalen bleek dat ik nog een fles wijn moest betalen en mijn aperitief. Dit voor de luttele prijs van 35 euro . Ik denk dat ons drinken meer gekost heeft of het eten het was het alleszins meer waard.
Was dat dan stijlvolle bed en breakfast keuze uit 50 LUXUEUZE B&B? wel voor betalende klanten niet voor klanten die een bon gekregen hebben van vrienden voor hun huwelijk, waar de vrienden ook trouwens voor hebben betaald.
Een tip voor jullie bied jullie gasten 1 nacht aan in hun betere kamers zonder candelight diner en u klanten zullen dan wel tevreden zijn!
Met vriendelijke groeten
ps de volgende dag zijn we ergens anders gaan eten
Dit is het mailtje dat ik gestuurd heb naar bongo maar iedereen mag het weten
hint:
wij herkening van deze klanchten. hou er rekening bij, als u even op de eigensite van deze hotels gaat kijken, of u wel degelijk voordeel heeft door met "bongo" te boeken.
ik heb het over voordelen. meestal kan je niet uw eigenkamer, eten enz... kiezen ,cadeautjes zijn verleidingen
soms is het maar 5€ per nacht verschillend, maar een emens verschil in kamer en service. bedenk ook eens hoeveel dit hotel uitbetaald krijgt om uw boeking aan te nemen. als je die bedragen zou te weten komen, zal je waarschijnlijk minder snel, ontevreden "klant"zijn. kijk ook eens naar de beoordeling op andere site over deze hotels, daar kun je toch veel uit opmaken.
this is the test message
please ignore this =)
------------
12358294867184757274
auto insurance 16257 [url="http://www.hollywoodbobbers.com/auto-insurance-online.html"]auto insurance quotes[/url] 8-D http://www.hollywoodbobbers.com/auto-insurance-online.html qzlne
In oktober ook een bongo weekend gedaan. Heel geslaagd, vriendelijke mensen ,lekker ontbijt en verzorgde kamer. Het was in Harlingen Nederland... je moet misschien ook een beetje geluk hebben da is altijd hé
JA oke zo een een hotel kan tegenslagen maar wat kan bongo daar aan doen? ze kunnen niet controleren welke kamer je krijgt... hoe het hotel gerund wordt.... die gaan die hotels wrs wel eerst ook is bezoeken he volgens mij ligt het dan toch meer op het hotel.
Ik kan de ontgoocheling heel goed begrijpen.
Daar kan Bongo "wel" aandoen.
Ze hebben er ook geen probleem mee om betaald te worden voor hun bemiddeling .
Het is net hun taak om selectief te zijn en waar naar geld aan te bieden !
Dat is verdomme de taak waar ze voor betaald worden !
Persoonlijk vind ik dat ze zo fair zouden moeten zijn om zich te verontschuldigen en voor dit stel als compensatie een gratis weekend aan te bieden die wel beantwoord aan wat ze beloven !
Dan nemen ze tenminste hun verantwoordelijkheid en verkopen ze geen gebakken lucht !
We zijn blij om te lezen dat we niet de enige zijn met pech op hotel.We verbleven in Brussel in een 5 sterren apparthotel.'s Nachts om 3 uur konden we er ook uit voor brandalarm.Een flauwe plezante was aan het koken en het alarm ging af.
De tussendeur in de kamer was open ,met als gevolg dat de buurman op bezoek kwam.
Toen we dit gingen melden aan de receptie ;werd de deur gesloten en werden wij getrakteerd op champagne en overheerlijke chocolade.
In Düsseldorf Niko hotel zat in het 2 daags arrangement continu gebruik van de wellness afdeling.We kregen kaartjes voor één dag.
Effe reclameren aan de receptie en daar kregen we ons kaartje voor de volgende dag.
Wij hebben al dikwijls gemerkt dat je niet verlegen moet zijn en je moet eisen wat er beloofd is.
Je hebt er tenslotte voor betaald!!
Een zeer goed adresje is 'Hotel Eskeshof' in Wuppertal.Je kan het voordelig boeken via hotelspecials.Lekker uitgebreid ontbijt met "bubbels",buikje rond drie gangen menu,en aangename wellness.
Wij gaan er nu voor de vijfde keer naar toe!!
@ rombocop: gij zijt precies ne sympatieke mens, gij.
peter, gij zijt geen zure mens, gewoon een overspannen mens die over een jaar smakelijk lachend in zijn tuin een barbecue gaat geven voor de sympathisanten, ondertussen honderduit vertellend over de frustraties van het afgelopen jaar, die uiteindelijk allemaal opgelost zijn."weet ge nog, die keer in dat bongohotel? manmanman, dat was erg! hahahaha! nog een beetje rosé, iemand? wannes, gaat nog nen duvel halen voor nonkel jeroen als ge wilt, hij staat droog."
één slecht woord over de flair en ik maak van die puntkomma een tildeke :-)
Ai ai ai. Dat is niet goed. Ik heb soms de indruk dat ze profiteren van heel dat cadobonnengedoe. De kamer is in principe toch al betaald, dus geven ze je de overschotjes. Ik heb het ook al vaak meegemaakt, met de Flair-bon dan.
Nieuw commentaar posten